Lorsque votre imprimante refuse d’imprimer, cela peut être frustrant et bloquant, surtout si vous avez un document important à sortir en urgence. Plusieurs causes peuvent être à l’origine du problème, allant d’un souci de connexion à un problème d’encre ou de papier. Avant d’envisager un remplacement ou une réparation coûteuse, il est essentiel d’effectuer quelques vérifications de base.
Vérifier la connexion et les paramètres d’impression
La première chose à faire est de s’assurer que l’imprimante est bien connectée et reconnue par votre ordinateur.
- Vérifiez les câbles et la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que le câble USB ou Ethernet est bien branché et que votre imprimante est connectée au bon réseau Wi-Fi.
- Testez l’imprimante sur un autre appareil : Essayez d’imprimer à partir d’un autre ordinateur ou smartphone pour voir si le problème persiste.
- Assurez-vous que l’imprimante est définie par défaut : Dans les paramètres d’impression de votre ordinateur, vérifiez que votre imprimante est bien sélectionnée comme imprimante principale.
- Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur : Un simple redémarrage peut parfois résoudre un problème de communication entre l’ordinateur et l’imprimante.
- Vérifiez l’état du spouleur d’impression : Ce service gère la file d’attente des impressions. S’il est bloqué, supprimez les impressions en attente et redémarrez-le.
Si l’imprimante ne répond pas ou ne semble pas détectée, le problème vient probablement de la connexion ou des pilotes.
Vérifier et mettre à jour les pilotes
Un problème de pilotes peut empêcher l’imprimante de fonctionner correctement. Les pilotes sont des logiciels qui assurent la communication entre l’imprimante et l’ordinateur.
- Assurez-vous que les pilotes sont à jour : Rendez-vous sur le site du fabricant de votre imprimante (HP, Epson, Canon, Brother…) et téléchargez la dernière version disponible.
- Désinstallez et réinstallez l’imprimante : Supprimez l’imprimante dans les paramètres de votre ordinateur, puis reconnectez-la pour forcer une nouvelle installation des pilotes.
- Vérifiez la compatibilité : Si vous avez récemment mis à jour Windows ou macOS, assurez-vous que votre imprimante est toujours compatible avec la nouvelle version du système.
Si le problème persiste après la mise à jour ou la réinstallation des pilotes, il est nécessaire d’examiner l’état des consommables et du papier.
Vérifier l’encre, les toners et le papier
Une imprimante sans encre ou sans papier ne pourra évidemment pas fonctionner. Toutefois, même si les cartouches semblent pleines, des blocages peuvent survenir.
- Vérifiez les niveaux d’encre ou de toner : Une cartouche vide ou mal installée peut empêcher l’impression. Remplacez les cartouches si nécessaire et vérifiez que celles en place sont bien reconnues par l’imprimante.
- Nettoyez la tête d’impression : Une tête d’impression obstruée peut provoquer un problème d’impression partielle ou totalement blanche. Utilisez l’option de nettoyage disponible dans les paramètres de l’imprimante.
- Vérifiez que le toner est bien réparti : Pour les imprimantes laser, secouez légèrement le toner pour répartir la poudre uniformément avant de relancer une impression.
- Assurez-vous que le papier est bien inséré : Un papier mal positionné peut empêcher l’imprimante de détecter la feuille et provoquer une erreur.
- Vérifiez s’il y a un bourrage papier : Si l’imprimante indique un bourrage papier, ouvrez le capot et retirez délicatement les feuilles coincées en suivant les instructions du fabricant.
Si les cartouches sont en bon état et bien installées, mais que l’imprimante n’imprime toujours pas, il faut alors tester les paramètres logiciels et la file d’attente d’impression.
Tester avec une autre impression et réinitialiser l’imprimante
Si le problème persiste, essayez d’imprimer un autre document ou une page de test. Découvrez nos offres.
- Imprimez une page de test depuis l’imprimante : La plupart des imprimantes permettent d’imprimer une page test sans passer par l’ordinateur. Consultez le mode d’emploi pour savoir comment procéder.
- Vérifiez la file d’attente d’impression : Si un document en cours bloque la file, supprimez tous les documents en attente et relancez l’impression.
- Essayez un autre logiciel : Si l’impression ne fonctionne pas depuis Word ou PDF, testez avec un autre programme.
- Réinitialisez l’imprimante aux paramètres d’usine : Si toutes les autres solutions échouent, effectuez une réinitialisation de l’imprimante pour repartir à zéro.
En appliquant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier la source du problème et remettre votre imprimante en état de fonctionnement.
Une imprimante qui n’imprime plus peut être due à un problème de connexion, de pilotes, d’encre ou de papier. Avant d’envisager une réparation ou un remplacement, vérifiez la connexion, mettez à jour les pilotes et assurez-vous que les cartouches et le papier sont en bon état. Avec un peu de patience et une vérification méthodique, la plupart des problèmes peuvent être résolus facilement.
